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Questions & réponses

 

Je ne connais pas la référence du produit que je recherche, comment puis-je le trouver ?

Notre moteur de recherche vous permet de trouver un produit par nom de produit, marque ou référence.

J’ai une demande spécifique (taille, qualité etc…) qui n’est pas dans le catalogue. Que proposez-vous ?

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Quels moyens de paiement acceptez vous ?

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Quels sont vos délais de livraison ?

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A quel moment vais-je recevoir ma facture ?

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Un produit endommagé, un défaut de fabrication… un article ne répond pas à mes attentes, quels sont mes recours ?

Notre service retour est à votre disposition pour traiter vos demandes et vous donne des instructions pour pouvoir retourner un article qui ne vous donnerais pas satisfaction. Merci de nous contacter par E-mail à: info@archiv-box.de


Quel taux de TVA dois-je payer?

Les prix mentionnés dans nos offres aux particuliers incluent la TVA allemande en vigueur. Les prix mentionnés dans nos offres aux professionnels excluent la TVA allemande en vigueur.

Professionnels/entreprises/institutions: Pour une facturation intra-communautaire hors-taxes, veuillez nous communiquer votre numéro d'identification TVA (ID-TVA). Sinon la TVA allemande (Ust.) de 19% est facturée.

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