Fragen & Antworten

Kann ich auch als Privatperson bei Ihnen bestellen?
Selbstverständlich. Gerne liefern wir auch an Privatpersonen.

Welche Versandkosten fallen innerhalb Deutschlands an?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine einheitliche Versandkostenpauschale von 6,30 € (netto) bzw. 7,50 € (brutto). Ab einem Bestellwert von 210 € (netto) bzw. 250 € (brutto) liefern wir innerhalb Deutschlands frei Haus.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 50 Euro netto bzw. 60 Euro brutto (Gesamtwarenwert ohne Versandkosten). Der Mindestbestellwert dient dazu, die wirtschaftliche Effizienz unserer Geschäftsprozesse mit Nachhaltigkeitsaspekten in Einklang zu bringen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, wir liefern in nahezu alle Länder der Welt. Liegt Ihr Lieferziel in einem EU-Land oder der Schweiz, können Sie bequem online bestellen. Die anfallenden Versandkosten können Sie mit dem Versandkostenrechner im Vorfeld ermitteln. Sie können diese aber auch am Ende des Checkout-Prozesses vor dem endgültigen Bestellabschluss sehen.

Sollte Ihr Lieferziel ausserhalb der EU oder der Schweiz liegen, kontaktieren Sie uns bitte (Tel. +49 (0)7251-34 88 00 oder info@archiv-box.de) damit wir die Zollabwicklung und die anfallenden Versandkosten mit Ihnen besprechen können. Eine Online-Bestellung ist dann nicht möglich.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung unseres Paketversandunternehmens. Über diesen Service können Sie bequem den aktuellen Zustellstatus Ihres Paketes prüfen.

Kann ich auch eine abweichende Lieferadresse wählen?
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen, z. B. an Ihren Arbeitsplatz. Geben Sie im Bestellvorgang einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie können nach Erhalt der Rechnung per Banküberweisung oder per Paypal bezahlen. Zahlung auf Rechnung bieten wir generell allen Kunden an – Geschäftskunden und auch Privatkunden.

Kann ich von Skonto-Rabatten profitieren?
Bei der Zahlungsart auf Rechnung besteht die Möglichkeit des Skontoabzugs bei Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt. Wenn Sie vom Skontoabzug Gebrauch machen möchten, ziehen Sie einfach eigenständig 2% Skonto vom fälligen Gesamtbetrag ab und überweisen Sie lediglich den reduzierten Gesamtbetrag. Bei Zahlung innerhalb von 30 Tagen ist der gesamte Rechnungsbetrag ohne Skontoabzug fällig.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Sollte ein Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen gerne zurücksenden. Bitte senden Sie uns hierfür im Vorfeld eine Widerrufserklärung per Fax oder E-mail. Senden Sie die Waren dann spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, auf eigene Kosten an uns zurück. Weitere Informationen zum Thema Widerrufsrecht sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie bitte hier.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie das Passwort zu Ihrem Online-Konto vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf „Anmelden“ rechts oben in Ihrem Browser-Fenster und wählen Sie dann die Option „Passwort vergessen?“. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem temporären Passwort zugesendet, mit Hilfe dessen Sie sich ein neues, eigenes Passwort anlegen können.

Ist eine Bestellung ohne Erstellung eines Kundenkontos möglich?
Ja, das geht. Wählen Sie zu Beginn des Bestellprozesses einfach die Option »Als Gast bestellen.« aus. Wir legen dann kein Kundenkonto für Sie an.