Questions & réponses

Puis-je également commander chez vous en tant que personne privée ?

Bien sûr que vous pouvez. Nous sommes également heureux de livrer aux particuliers.

Je ne connais pas la référence du produit que je recherche, comment puis-je le trouver?

Notre moteur de recherche vous permet de trouver un produit par nom de produit, marque ou référence.

J’ai une demande spécifique (taille, qualité etc…) qui n’est pas dans le catalogue. Que proposez-vous?

Si possible, nous allons vous proposer une offre individuelle. Vous pouvez nous envoyer votre demande par E-mail à: claudia.schroeder@archiv-box.de

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez regler la facture après réception de la marchandise par virement bancaire ou par PAYPAL … n’hésitez pas à nous consulter pour tout complément d’information.

Quels sont vos délais de livraison?

Nos produits sont en stock et sont livrés dans un délai moyen de 8-10 jours ouvrables après commande.

A quel moment vais-je recevoir ma facture?

Votre facture vous est envoyée par courrier dès que tous les produits de votre commande ont été expédiés.

Les factures peuvent-elles également être payées par le biais de CHORUS PRO ?

Oui, nous avons déjà beaucoup d'expérience avec ce portail et nous pouvons déposer votre facture sur CHORUS PRO selon vos instructions.

Comment puis-je recevoir un RIB?

Vous pouvez nous envoyer votre demande de RIB par E-mail à: claudia.schroeder@archiv-box.de

Un produit endommagé, un défaut de fabrication… un article ne répond pas à mes attentes, quels sont mes recours?

Nous sommes à votre disposition pour traiter vos demandes et pour vous donner des instructions pour pouvoir retourner un article qui ne vous donnerais pas satisfaction. Merci de nous contacter par E-mail à: info@archiv-box.de

Quel taux de TVA dois-je payer?

Les prix mentionnés dans nos offres aux particuliers incluent la TVA allemande en vigueur. Les prix mentionnés dans nos offres aux professionnels excluent la TVA allemande en vigueur.

Professionnels/entreprises/institutions: Pour une facturation intra-communautaire hors-taxes, veuillez nous communiquer votre numéro d'identification TVA (ID-TVA). Sinon la TVA allemande (Ust.) en vigueur (actuellement 16 %) est facturée.

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