Questions & réponses
Puis-je également commander en tant que particulier ?
Bien sûr. Nous livrons également avec plaisir aux clients particuliers.
Quels frais de livraison s’appliquent ?
Les frais de livraison dépendent du poids des marchandises commandées ainsi que du pays de destination. Notre tableau des frais de livraison fournit un aperçu. Vous pouvez également utiliser le calculateur de frais de livraison dans votre panier afin de déterminer précisément les coûts à l’avance. La livraison gratuite n’est malheureusement pas possible.
Les factures peuvent-elles également être payées via CHORUS PRO ?
Oui, nous avons déjà une grande expérience de ce portail et pouvons déposer votre facture sur CHORUS PRO conformément à vos instructions.
Comment puis-je recevoir un RIB ?
Vous pouvez nous envoyer votre demande de RIB par e-mail à info@archiv-box.de
J’ai une demande spécifique (taille, qualité, etc.) qui ne figure pas dans le catalogue. Que proposez-vous ?
Si possible, nous serons heureux de vous proposer une offre personnalisée. Veuillez envoyer votre demande par e-mail à info@archiv-box.de
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, PayPal ou carte bancaire. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos produits sont en stock et sont généralement livrés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après la commande.
Quand vais-je recevoir ma facture ?
Votre facture vous sera envoyée par courrier dès que tous les produits de votre commande auront été expédiés.
Un produit est endommagé, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à mes attentes. Quelles sont mes options ?
Nous sommes à votre disposition pour traiter votre demande et vous indiquer la procédure de retour des articles non satisfaisants. Veuillez nous contacter par e-mail à info@archiv-box.de
Comment les professionnels, entreprises ou institutions peuvent-ils recevoir une facture exonérée de TVA ?
Pour les livraisons intracommunautaires exonérées de TVA, veuillez nous fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide (TVA intracommunautaire). À défaut, la TVA allemande de 19 % sera appliquée.